Política de Devoluciones y Reembolsos – Colchones Conforta

En Colchones Conforta buscamos que tengas la mejor experiencia de compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

¿Aceptan devoluciones?

Sí, aceptamos devoluciones únicamente en productos con defecto de fábrica.

¿Aceptan cambios?

Sí, aceptamos cambios por talla o modelo, siempre que el producto esté en las condiciones indicadas abajo.

¿Cuál es el plazo para hacer una devolución o cambio?

Tienes hasta 10 días naturales desde la fecha de entrega para solicitarlo.

¿Qué productos no tienen devolución ni cambio?

• Almohadas

• Protectores de colchón

• Productos personalizados
  (Por razones de higiene y personalización).

¿En qué condiciones debe estar el producto?

• Sin uso

• En su empaque original

• En las mismas condiciones en que fue recibido

¿Quién cubre los gastos de envío por devolución o cambio?

El cliente es responsable de los costos de envío, salvo en casos de productos defectuosos, donde Conforta cubre los gastos.

¿Cómo solicito una devolución o cambio?

Escríbenos a contacto@colchonesconforta.com con tu número de pedido, motivo de devolución/cambio y fotos del producto (si aplica).

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Procesamos los reembolsos en un plazo de hasta 5 días hábiles después de recibir el producto.

Última actualización: 15 de mayo de 2024